Vodič · Uvođenje ERP sustava
Uvođenje ERP sustava: koraci, trajanje i o čemu ovisi trošak
Uvođenje ERP sustava projekt je u kojem tvrtka ključne procese — prodaju, nabavu, skladište, proizvodnju, projekte i financije — prenosi u jedan povezani poslovni sustav. Vodič opisuje faze projekta, što utječe na trajanje i trošak i kako odabrati partnera, iz iskustva tvrtke koja poslovne sustave za hrvatske tvrtke uvodi od 1990.
Objavljeno 15. listopada 2026. · Autor: Infokom d.o.o.
Faze projekta
Sedam koraka uvođenja ERP sustava
Redoslijed je važniji od brzine: konfiguracija je posljedica analize procesa, a ne njezina zamjena.
Analiza procesa i opsega
Prije konfiguracije prolazi se kroz stvarni tijek rada — gdje nastaje ručni posao, gdje se isti podatak unosi dvaput i gdje se čeka na informaciju. Rezultat je dogovoreni opseg: procesi, moduli, korisnici i prioriteti.
Plan i redoslijed uvođenja
Opseg se dijeli na faze prema poslovnim prioritetima i razdobljima u kojima poslovanje ne smije stati. Sustav se može uvoditi postupno, modul po modul.
Postavljanje sustava
Konfiguracija modula, dokumenata, uloga i ovlasti korisnika te tijekova rada prema dogovorenom planu.
Lokalizacija, prilagodbe i integracije
Hrvatske računovodstvene, zakonske i poslovne prilagodbe u dogovorenom opsegu, povezivanje s drugim sustavima i razvoj ondje gdje standardna funkcionalnost nije dovoljna.
Prijenos podataka
Što se prenosi iz postojećih programa i tablica, kojim redoslijedom i kako se provjerava, dogovara se unaprijed — jer je prijenos podataka mjesto na kojem ERP projekt najčešće zapne.
Edukacija i puštanje u rad
Korisnici se osposobljavaju prema svojim ulogama, a prelazak se planira zajedno s ljudima koji u sustavu rade, uključujući razdoblje paralelnog rada u dva sustava kad je potrebno.
Podrška i daljnji razvoj
Nakon puštanja u rad nastavljaju se podrška, zakonske promjene, poboljšanja i razvoj prema dogovorenom modelu suradnje. Sustav se dalje razvija kako poslovanje raste.
Trajanje
Koliko traje uvođenje ERP sustava?
Implementacija u pravilu traje mjesecima, a rad u sustavu godinama. Točno trajanje ne može se pošteno odrediti bez analize, jer ovisi o nekoliko čimbenika:
Opseg
Koliko procesa i modula se uvodi odjednom i koliko ih se može uvoditi postupno.
Podaci
Količina i kvaliteta podataka koje treba prenijeti iz postojećih programa i tablica.
Integracije i razvoj
Broj sustava s kojima se ERP povezuje i opseg razvoja po mjeri.
Ljudi i razdoblja
Dostupnost ključnih ljudi u tvrtki i razdoblja u kojima se način rada ne smije mijenjati.
Zato na početku radije sužavamo opseg nego ga širimo: sustav koji radi u manjem opsegu vrijedi više od velikog projekta koji kasni.
Trošak
O čemu ovisi trošak uvođenja ERP sustava?
Cijena ERP projekta nije jedan broj, nego zbroj nekoliko stavki. Infokom ne objavljuje cjenik implementacije jer se opseg razlikuje od tvrtke do tvrtke.
Licence
NextStep nema obvezne naknade za licence po korisniku. Odoo Enterprise plaća se pretplatom po korisniku — usporedba izdanja: Odoo Community ili Enterprise.
Analiza i implementacija
Analiza procesa, postavljanje sustava i vođenje projekta prema dogovorenom opsegu.
Lokalizacija, prilagodbe i razvoj
Hrvatske prilagodbe, prilagodbe procesima, vlastiti moduli i integracije.
Prijenos podataka i edukacija
Priprema i provjera podataka te osposobljavanje korisnika prema ulogama.
Infrastruktura
Okruženje koje održava Infokom, privatni cloud ili vaši serveri.
Podrška i održavanje
Podrška, zakonske promjene i daljnji razvoj prema dogovorenoj razini usluge.
Konačan opseg i trošak ovise o dogovorenom rješenju i uslugama. Prvi korak je kratka procjena poslovnog sustava ili uvodni razgovor u kojem provjeravamo postoji li stvarna poslovna korist.
Odluka
Novi ERP ili nadogradnja postojećeg sustava?
Nadogradnja ima smisla kada
- postojeći sustav pokriva vaše procese, a problem je zastarjela verzija ili tehnologija;
- prilagodbe i integracije mogu se prenijeti na noviju verziju;
- nadogradnju je moguće planirati izvan razdoblja u kojima poslovanje ne smije stati.
Novi sustav ima smisla kada
- se isti podaci unose u više programa i tablica;
- prodaja i skladište ne vide isto stanje zaliha;
- izvještaji i stanje troškova kasne ili se rade ručno;
- ključni procesi ovise o jednoj ili dvije osobe.
U oba slučaja prvo se provjerava stanje sustava, prilagodbe i integracije. Prelazak postojećeg sustava na noviju verziju zaseban je projekt i tako se i planira.
Rizici
Zašto ERP projekti zapnu — i kako se to sprječava
Preširok opseg
Projekt koji odjednom pokušava riješiti sve kasni i gubi povjerenje korisnika. Opseg se sužava na početku, a sustav širi postupno.
Prijenos podataka
Podaci iz starih programa, tablica i vlastitih rješenja rijetko su spremni za prijenos. Opseg, redoslijed i način provjere dogovaraju se unaprijed.
Stvarni uvjeti uvođenja
Ljudi, navike, paralelan rad u dva sustava, kratki rokovi i razdoblja u kojima poslovanje ne smije stati — s njima se računa od početka.
Korisnici ne znaju koristiti sustav
ERP vrijedi tek kada ga korisnici znaju koristiti. Edukacija prema ulogama i podrška u svakodnevnom radu dio su projekta, a ne dodatak.
Raspršena odgovornost
Kad analizu, implementaciju, razvoj i podršku vode različiti dobavljači, problemi padaju između njih. Jedan odgovorni tim smanjuje taj rizik.
Ovisnost o pojedincima
Ako sustav razumije samo nekoliko ljudi, svaka promjena postaje rizik. Dokumentacija postupaka i pomoć u radu smanjuju tu ovisnost.
Odabir partnera
Kako odabrati ERP partnera: pitanja koja vrijedi postaviti
Pitanja koja preporučujemo postaviti svakom potencijalnom partneru — i kako na njih odgovara Infokom.
Tko održava sustav nakon puštanja u rad?
Kod Infokoma isti tim koji ga uvodi, pa znanje o vašoj konfiguraciji ostaje unutar suradnje.
Kako se definira opseg i što ako se promijeni?
Opseg, podatke i način provjere rezultata dogovaramo prije razvoja; promjene se planiraju prema poslovnim prioritetima.
Poznaje li partner hrvatske zakonske i računovodstvene zahtjeve?
Infokom poslovne sustave za hrvatske tvrtke razvija i održava od 1990., uključujući vlastite ERP sustave Step i StepOne.
Gdje će sustav raditi i tko kontrolira podatke?
Vi odlučujete: okruženje koje održava Infokom, privatni cloud ili vaši serveri.
Kako se plaćaju licence?
NextStep nema obvezne naknade za licence po korisniku; trošak ovisi o dogovorenom rješenju i uslugama.
Kako se planiraju nadogradnje?
Prema stanju sustava i poslovnim prioritetima; prije nadogradnje provjeravamo prilagodbe i integracije.
Česta pitanja
Uvođenje ERP sustava — česta pitanja
Može li se ERP uvoditi postupno?
Može i često je to bolji put: uvodite module koji vam trebaju i sustav širite postupno, prema poslovnim prioritetima.
Moramo li odmah prestati raditi u starom sustavu?
Ne nužno. Prelazak se planira, a kad je potrebno, predviđa se i razdoblje paralelnog rada u dva sustava.
Što ako već imamo Odoo?
Prelazak postojećeg sustava na noviju verziju zaseban je projekt. Prije bilo kakvog roka provjeravamo stanje sustava, prilagodbe i integracije, pa tek onda predlažemo kako i u kojem opsegu.
Tko u tvrtki treba sudjelovati u projektu?
Ljudi koji poznaju procese — voditelji odjela i ključni korisnici — te osoba koja na strani tvrtke donosi odluke o opsegu i prioritetima.
Za koje je tvrtke NextStep?
Za hrvatske tvrtke koje su prerasle Excel i nepovezane programe — u proizvodnji, veleprodaji, skladištu i logistici, projektnom i terenskom radu te računovodstvenim servisima. Više: Industrije.
Kako krenuti?
Kratkom procjenom poslovnog sustava ili uvodnim razgovorom o procesima, odjelima i ručnom radu koji danas najviše usporavaju poslovanje.
Sljedeći korak
Provjerimo odgovara li ovakav pristup vašem poslovanju.
Razgovarajmo o procesima koje želite povezati, modernizirati ili bolje kontrolirati — i o tome što bi za vas značio prelazak na NextStep.