Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Infokom d.o.o. prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja ove web-stranice. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove web-stranice je:

• Infokom d.o.o.
• Savska cesta 129/II, 10000 Zagreb, Hrvatska
• OIB: 68111664044
• E-mail:
• Telefon: +385 1 6040 412

Za sva pitanja o obradi svojih osobnih podataka i za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na gornju e-mail adresu ili putem stranice Kontakt.

Na koga se odnosi ova politika

Ova politika odnosi se na obradu podataka putem ove javne web-stranice i na poslovnu korespondenciju koja iz nje proizlazi — u tom je opsegu Infokom voditelj obrade. Kada Infokom u okviru zasebnih ugovora održava ili implementira Odoo ERP okruženja svojih klijenata, u odnosu na podatke unutar tih sustava Infokom u pravilu nastupa kao izvršitelj obrade, a voditelj obrade je klijent. Takva obrada uređena je ugovorom s klijentom i nije predmet ove politike.

Koje podatke prikupljamo i zašto

Osobne podatke prikupljamo samo kada nam ih sami dostavite ili putem kolačića uz vašu privolu:

1. Obrazac za kontakt

Na stranici Kontakt prikupljamo: ime i prezime, poslovni e-mail, temu upita i sadržaj poruke (obavezno) te naziv tvrtke i telefon (nije obavezno). Podatke koristimo isključivo radi odgovora na vaš upit i dogovaranja sljedećeg koraka (razgovor, prezentacija, prijedlog).

• Svrha: odgovor na upit i poslovna komunikacija.
• Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije eventualnog ugovora te naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju (čl. 6. st. 1. t. (b) i (f) GDPR-a).
• Primatelji: poruka se dostavlja Infokomu e-poštom; ne prosljeđujemo je trećim stranama u marketinške svrhe niti prodajemo podatke.

2. Obrasci na stranicama ERP za proizvodnju i ERP za veleprodaju i skladište

Na tim stranicama prikupljamo ime, naziv tvrtke i poslovni e-mail (obavezno) te telefon i opis problema (nije obavezno). Uz upit se šalju i vaši odgovori iz provjere procesa i njezin rezultat te, samo ako ste prihvatili neobavezne kolačiće, izvor posjeta: oznake kampanje (UTM), oznaka klika s Google oglasa i adresa stranice s koje ste došli. Svrha, pravna osnova i primatelji jednaki su kao kod obrasca za kontakt.

3. Procjena poslovnog sustava

Upitnik na stranici Procjena poslovnog sustava izračunava rezultat lokalno u vašem pregledniku i prikazuje ga odmah. Procjenu i kontaktne podatke šaljete Infokomu tek nakon što označite privolu za obradu podataka radi odgovora na vaš upit i odaberete „Pošaljite procjenu”. Rezultat je informativne naravi i ne proizvodi pravne niti slično značajne učinke.

4. Podaci o korištenju (kolačići)

Uz nužne kolačiće za rad stranice te, samo uz vašu privolu, analitičke kolačiće (Google Analytics) i kolačiće za mjerenje učinka oglašavanja prikupljamo podatke o korištenju stranice i izvoru posjeta. Detalji, kategorije i trajanja navedeni su u Pravilima o kolačićima.

Vanjske usluge i primatelji podataka

Na ovoj web-stranici koristimo sljedeće vanjske usluge:

• Google Analytics (Google Ireland Ltd) — mjerenje posjećenosti i, ako ste na stranicu došli putem Google oglasa, mjerenje učinka oglasa; učitava se samo uz vašu privolu. Izvršitelj obrade za analitiku.
• Google Fonts (Google) — fontove stranice poslužujemo s vlastitog poslužitelja, pa se Google Fonts ne učitava pri otvaranju stranice. Fontove s Googlea može dohvatiti samo ugrađena Google karta, i to tek nakon vaše privole.
• Google Maps (Google) — karta ugrađena na stranici Kontakt; učitava se samo uz vašu privolu.
• YouTube (Google) — ugrađeni videozapisi s uputama; učitavaju se samo uz vašu privolu i tek nakon što sami pokrenete videozapis.
• Pružatelj usluge poslužitelja (hosting) i e-pošte — obrađuje podatke u naše ime kao izvršitelj obrade, radi rada stranice i zaprimanja poruka.

Prijenos podataka izvan EGP-a

Navedene Google usluge mogu obrađivati podatke i izvan Europskoga gospodarskog prostora (primjerice u SAD-u). Google se pri tome oslanja na odgovarajuće mehanizme prijenosa u skladu s GDPR-om (Okvir EU-SAD o privatnosti podataka i/ili standardne ugovorne klauzule). Osim navedenoga, ne prenosimo vaše podatke izvan EGP-a.

Rok čuvanja

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim obvezama, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo. Poruke iz obrasca za kontakt čuvamo dok traje obrada upita i razumno razdoblje poslovne komunikacije koje iz njega proizlazi. Trajanje kolačića navedeno je u Pravilima o kolačićima.

Sigurnost podataka

Provodimo primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili otkrivanja, uključujući prijenos putem šifrirane veze (HTTPS) i ograničavanje pristupa podacima.

Obavezni i neobavezni podaci

U obrascu za kontakt obavezni su ime i prezime, poslovni e-mail, tema upita i poruka — bez njih ne možemo odgovoriti na vaš upit; naziv tvrtke i telefon nisu obavezni. U obrascima na stranicama ERP za proizvodnju i ERP za veleprodaju i skladište obavezni su ime, naziv tvrtke i poslovni e-mail; telefon i opis problema nisu obavezni. Analitički i oglašivački kolačići su neobavezni i učitavaju se samo ako ih prihvatite; ako ih odbijete, stranica i dalje radi u cijelosti.

Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka, uključujući izradu profila, koje bi proizvodilo pravne ili slično značajne učinke na vas. Rezultat Procjene poslovnog sustava informativna je smjernica, a ne odluka takve vrste.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na:

• pristup svojim osobnim podacima i informaciju o njihovoj obradi;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka („pravo na zaborav”) kada za to postoje uvjeti;
• ograničenje obrade;
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• prenosivost podataka;
• povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje prava obratite nam se na ili putem stranice Kontakt. Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb (azop.hr).

Povlačenje privole za kolačiće

Privolu za neobavezne (analitičke i oglašivačke) kolačiće možete povući jednako jednostavno kao što ste je dali — putem kontrole „Postavke kolačića” na stranici, koja ponovno otvara traku za privolu. Više u Pravilima o kolačićima.

Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u funkcionalnosti web-stranice ili propisima. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz naznaku datuma posljednjeg ažuriranja.